摩臣主管

工作日志天天记

上司们发飙的原因可多了,我见过因为电话响了太久没人接、员工忘了往复印机里添纸而火冒三丈的。还有位正在节食的主管,因为下属“订餐总是订高热量的曲奇”而气得尖叫。至于同事之间的矛盾,也是五花八门,我见过因为别人说话太大声打扰到自己,气冲冲跑出去的员工,也见过因为自己的办公空间被人侵犯而大吵大闹的员工。

上司发飙了,你还得装作没事人一样,这的确很难。你会情不自禁地来回琢磨他说的话。大家还是尽量不要往心里去吧。以后再发生同样的事情,你不妨把上司(同事)想象成兜着纸尿布的婴儿,愤怒地挥舞着拨浪鼓。而你呢,就是耐心的父母。聪明的父母知道,有时最好的办法就是佯装没看见宝宝在闹脾气。对方勃然大怒时,你最好别说话,这样才能取得最后的胜利。

不管上司有多差劲,同事有多难相处,我都强烈推荐大家每天记录工作日志。工作日志不用很长——除非你觉察到哪里有些不对劲。一旦有异样之处,应该记录得更仔细一点。工作日志的回报率很高,只需付出一点精力,却能在关键时刻帮上大忙。

出事之后,上司认定是你的责任,而你却没有及时记录事件发生的细节,这种情况下是不可能翻盘的。同事和上司甚至会把你当作替罪羊。举证的时候,光凭嘴巴讲是靠不住的,公司高层一般更愿意相信职位高的员工所说的话。没有工作日志的帮助,任何辩解都是站不住脚的。

举个常见的例子。上司吩咐你去做件事,但你觉得这事儿很不靠谱。怎么办?按上司的吩咐做,但同时也要记录工作日志保护好自己。接到上司的指令后:1.把上司的指令一字不差地记下来,同时也要记录时间以及上司具体的安排。2.上司所提到的时间和重要细节也要记录。3.记下来之后读一遍,看看有没有包含主观感情的语句,如果有,立刻去掉,然后存档。

如果还不放心,给上司发一封邮件,把他的指令概括一下,但不要表示出任何不赞成的意思。告诉上司,你想跟他核实一下,以保证能更好地完成任务。这么写:“首先感谢您能百忙之中抽空,把今天交代给我的任务再看一遍。我简单总结了一下今天讨论的内容以及要采取的步骤,您看一下我有没有理解错的地方。如有问题,请您指正,没问题的话,请您下达开工命令。”

这下你不用再纠结要不要听从上司的吩咐了。写好工作记录,给上司发一封确认邮件,然后卷起袖子加油干吧。这些证据都能够证明,你只是老老实实地遵从上级的指示。一切安然无事当然最好,要是真出了麻烦,你也不会陷于被动。


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